Fogyasztóvédelmi bejelentés
Fogyasztóvédelmi bejelentés
Mik a vállalkozások kötelezettségei egy fogyasztóvédelmi bejelentés (panasz) kapcsán?
Mik a vállalkozások kötelezettségei egy fogyasztóvédelmi bejelentés (panasz) kapcsán?
Minden szervezetnek, amely árut értékesít fogyasztók részére vagy közfeladatot lát el, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) szerint biztosítania kell, hogy az ezen áruk forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló képviselője magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban közölhesse a vállalkozással.
A Fogyasztóvédelmi törvény alapján a bejelentéseket a vállalkozás köteles 30 napon belül kivizsgálni és annak eredményéről tájékoztatni a fogyasztót, valamint a teljes dokumentációt 3 évig megőrizni.
A Whisly rendszere egyszerűen használható az Ön munkavállalói és a bejelentők számára is, az alábbiak szerint:
Beüzemelés akár 2 munkanap alatt!
Biztos jogi megfelelés
Testreszabható felület
Biztonságos bejelentési csatorna
GDPR megfelelő
Automatizált iratminták
Fejlett feladatkezelő
Egyszerű használat
Beüzemelés akár 2 munkanap alatt!
Biztos jogi megfelelés
Testreszabható felület
Biztonságos bejelentési csatorna
GDPR megfelelő
Automatizált iratminták
Fejlett feladatkezelő
Egyszerű használat
Mire kínálunk megoldást?
Mire kínálunk megoldást?
A fogyasztóvédelmi bejelentések fogadása a modern világban egy online felületen keresztül a legegyszerűbb. A Whisly bejelentő felülete könnyen elérhető bárki számára egy böngészőből, ahol a kifejezetten az ilyen bejelentések fogadására kialakított felület egyrészt egyszerűvé teszi a folyamatot a fogyasztók számára, másrészt biztosítja, hogy minden releváns információ felvételre kerüljön.
A bejelentések fogadásán túl az admin felületen kialakított feladatkezelő a panaszt kivizsgáló személy munkáját abban könnyíti, hogy bármilyen feladat és hozzá kapcsolódó fájl, emlékeztető, feljegyzés és e-mail egy felületen kezelhető, ezzel megkönnyítve a nyilvántartási kötelezettség teljesítését, valamint biztosítva az ügyek minél hatékonyabb megoldását.
Egy rendszer, amellyel megfelelhet valamennyi jogszabálynak!
Whisly, mint fogyasztóvédelmi rendszer
Whisly, mint fogyasztóvédelmi rendszer
A Whisly rendszeren keresztül a bejelentések nemcsak biztonságosan és a jogszabálynak megfelelően fogadhatók, hanem azok kivizsgálását is támogatja a szoftver többek között a fejlett feladatkezelő és iratminta automatizációs funkcióival.
.
Társaságunk ezen felül teljeskörű támogatást nyújt a kontrollrendszer üzemeltetésében és a szükséges szabályozó dokumentumok elkészítésében, melyek lehetnek:
- etikai kódex
- visszaélés-bejelentési szabályzat
- szervezeten belüli integritást sértő események kezelésének eljárásrendje
- összeférhetetlenségi szabályzat
- ajándékok fogadására vonatkozó szabályzat
- külső panaszok kezelésének rendjére vonatkozó szabályzat