A Whisly 100%-ban magyar fejlesztés, így, ha a megrendelést megelőzően vagy használat közben bármilyen kérdés vagy probléma felvetődik, akkor magyar nyelven tudják felvenni velünk a kapcsolatot. Munkaidőben e-mailben és telefonon is állunk rendelkezésére, magyar nyelvű helpdeskkel és teljeskörű ügyféltámogatással.
Rengeteg olyan szervezetet érint a szabályozás, ahol korábban nem volt gyakorlata a visszaélés-bejelentések vizsgálatához hasonló belső eljárások lefolytatásának. Fontos célunk volt a Whisly fejlesztése során, hogy minden lehetséges eszközzel támogassuk ezeket a szervezeteket és a vizsgálatot végző személyeket.
A hasznos funkciók mellett legalább ugyanolyan fontos egy szoftver esetében, hogy egyszerűen kezelhető legyen. Mind a bejelentő felület, mind az admin rendszer megtervezése során törekedtünk arra, hogy a szoftver ergonomikus legyen és könnyű legyen használni.
Bár minden funkció használatra készen elő van készítve a Whisly átvételkor, ennek ellenére szinte minden testreszabható benne. Létrehozhat egyedi kérdéssorokat a különböző bejelentésekhez, módosíthatja a különböző felületeken megjelenő szövegeket, vagy akár egyedi feladatokat vehet fel az ügyekben.
A Whisly 100%-ban magyar fejlesztés, így, ha a megrendelést megelőzően vagy használat közben bármilyen kérdés vagy probléma felvetődik, akkor magyar nyelven tudják felvenni velünk a kapcsolatot. Munkaidőben e-mailben és telefonon is állunk rendelkezésére, magyar nyelvű helpdeskkel és teljeskörű ügyféltámogatással.
Rengeteg olyan szervezetet érint a szabályozás, ahol korábban nem volt gyakorlata a visszaélés-bejelentések vizsgálatához hasonló belső eljárások lefolytatásának. Fontos célunk volt a Whisly fejlesztése során, hogy minden lehetséges eszközzel támogassuk ezeket a szervezeteket és a vizsgálatot végző személyeket.
A hasznos funkciók mellett legalább ugyanolyan fontos egy szoftver esetében, hogy egyszerűen kezelhető legyen. Mind a bejelentő felület, mind az admin rendszer megtervezése során törekedtünk arra, hogy az egész rendszer ergonomikus legyen és könnyű legyen használni.
Bár minden funkció használatra készen elő van készítve a Whisly átvételkor, ennek ellenére szinte minden testreszabható benne. Létrehozhat egyedi kérdéssorokat a különböző bejelentésekhez, módosíthatja a különböző felületeken megjelenő szövegeket, vagy akár egyedi feladatokat vehet fel az ügyekben.
A Whisly minden funkciója úgy lett kitalálva, hogy segítse az ügyintézőt a visszaélések kivizsgálása során is. A minta bejelentő felület segít abban, hogy valamennyi, a vizsgálat során szükséges információ felvételre kerüljön a bejelentőtől, a fejlett feladatkezelő pedig abban, hogy az ügyintéző minél gyorsabban kivizsgálja az ügyet, miközben valamennyi jogszabályi kötelezettségét is teljesíti.
Bármely szervezet állhat olyan kapcsolatban külföldi anyanyelvű személyekkel, amely feljogosítja őket bejelentés megtételére. Az is előfordulhat, hogy a vizsgálatot végző személy a szervezettel nem azonos nyelvet beszél. A Whislyben bármilyen nyelven lehetséges a bejelentések fogadása, továbbá az admin felület is bármilyen további nyelvvel bővíthető a számtalan jelenleg is elérhető mellett.
A Whisly valóban megfelel a GDPR követelményeinek, hiszen amellett, hogy kiemelt figyelmet fordítunk az adatbiztonságra, a hozzáférési jogosultságok és az adatkezelési időtartam tekintetében is GDPR megfelelő és automatizált megoldást kínálunk. Az adatok tárolására szolgáló felhőnk lokálisan Magyarország területén található, így a Visszaélés-bejelentési törvénynek és a Schrems II. ítéletben foglaltaknak is megfelel a szoftver.
A Whisly visszaélés-bejelentési rendszerben nem csak a Visszaélés-bejelentési törvény, hanem bármely magyar jogszabály szerinti bejelentések fogadására is lehetőség van. Legyen szó akár fogyasztóvédelmi panaszokról, pénzmosással kapcsolatos bejelentésekről vagy a köztulajdonban álló gazdasági társaságok kontrollrendszeréről, a Whisly-ben valamennyi bejelentés kezelhető.
A Panasztörvény mellett számos egyéb jogszabály szerinti bejelentésre optimalizálva elkészítettük az azonnal használható minta bejelentő kérdéssorunkat. A bejelentés során így biztosan felvételre kerül minden olyan információ, mely a vizsgálat hatékony lefolytatásához szükséges.
Bármilyen témában létrehozható bejelentési csatorna a Whisly-ben, így lehetőség nyílik például az etikai kódexbe ütköző visszaélések vagy bármilyen egyéb bejelentés fogadására, mely valamilyen ok miatt fontos a szervezet számára. Ezekhez egyedi kérdéssor is létrehozható, továbbá a gyári kérdéssorok is egyszerűen és korlátozás nélkül módosíthatók.
A Whisly lehetőséget kínál a bejelentőnek arra, hogy amennyiben ki kívánja egészíteni a korábban tett bejelentését, ezt bármikor bizalmasan megtehesse. A bejelentés megtételét követően ehhez kap egy egyedi azonosítót és jelszót, mellyel később hozzáfér a rendszeren belül az eredeti bejelentéséhez és akár szövegesen, akár további fájlok felcsatolásával ki tudja egészíteni azt.
A bejelentő felületen feltett kérdések alapvetően meghatározzák, hogy a vizsgálatot végző személy milyen mennyiségű és minőségű információval fog rendelkezni. Csapatunk minden tapasztalatát bevetve állította össze a minta kérdéssorokat, melyek minden olyan információra rákérdeznek, amelyek szükségesek lehetnek ahhoz, hogy a vizsgálat gyorsan és hatékonyan lebonyolítható legyen.
A vizsgálat lefolytatása egy bejelentést követően nem egyszerű feladat, így főleg azoknak, akik kevésbé gyakorlottak még benne, minden segítség jól jön. Azért, hogy az ő dolgukat megkönnyítsük, létrehoztuk azokat a feladatokat az admin rendszerben, melyek általában felmerülnek egy ilyen vizsgálat lefolytatása során, így sormintaként segít a felhasználók dolgát.
Nem minden szervezet gyakorlott a belső vizsgálatok lefolytatásában, ezért a Whisly admin rendszerét úgy alakítottuk ki, hogy a bejelentés fogadásakor automatikusan létrejön egy minta feladatsor, mely tartalmazza az összes olyan teendőt, amely a kivizsgálás során a tapasztalataink szerint fel szokott merülni. Ez vezérfonalként végigsegíti a kevesebb gyakorlattal rendelkező ügyintézőt a kivizsgálás folyamatán.
Akárcsak a modern feladatkezelő szoftverekben, a Whislyben is minden ügyben, minden feladatnak egyedi e-mail címe van, így lehetséges közvetlenül a szoftverből e-mailezni, valamint a céges e-mailből kiküldött leveleket is felcsatolni. A feladathoz tartozó bejövő és kimenő e-mailek így megjelennek a hozzá tartozó feladat felületén.
Whislyben minden egy helyen kezelhető. A bejelentés vizsgálata során az egyes feladatokhoz lehetséges fájlok felcsatolása, emlékeztetők beállítása, a feladatok státuszának meghatározása, e-mailezés, vagy akár feljegyzések írása. Ezzel biztosítjuk, hogy egy helyen, a titoktartási kötelezettség teljesítése mellett elérhető legyen minden információ.
A Whisly olyan iratmintákkal is fel van töltve, melyek a bejelentés vizsgálata során tipikusnak mondható helyzetekben könnyedén alkalmazhatók és elősegítik a minél gyorsabb és gördülékenyebb munkavégzést. Legyen szó a bejelentőnek szóló visszaigazolásról vagy egy jegyzőkönyvről, a szoftverben található minták segítséget nyújtanak.
Nem csak iratmintákat biztosítunk, hanem fel is töltjük azokat az ügyben keletkezett adatokkal. A fejlett iratminta kitöltő automatizációnknak köszönhetően a bejelentés során megadott, továbbá az egyes ügyekhez rögzített adatokból a Whisly automatikusan kitölti az iratmintákat, ezzel is időt megtakarítva az ügyintézőnek.
A visszaélés-bejelentésekkel kapcsolatos statisztikák könnyen átláthatóvá teszik az egyes munkafolyamatok időigényét, segítenek a riportok elkészítésében, továbbá a kívánt időszakra történő szűréssel könnyen átláthatóvá teszik a vizsgálatot végző személy munkája. A szoftverből az adott ügyhöz kapcsolódó adatok bármikor egyszerűen exportálhatók.
A Whisly egyes funkcióit úgy alkottuk meg, hogy bár minden teljes mértékben testreszabható benne, mégis néhány perc alatt használatba vehető. A minta bejelentő kérdéssort már elkészítettük, csak használni kell, a minta workflownak köszönhetően a vizsgálat is könnyedén lefolytatható, az iratminták pedig közvetlenül támogatják a napi munkavégzést.
Támogatjuk a csapatmunkát, ezért korlátlan felhasználó részére hozható létre fiók. Az egyes ügyintézők kizárólag azokat az ügyeket látják, amelyre jogosultságuk van.
A szoftver lehetőséget biztosít anonim bejelentések megtételére is, továbbá nem anonim bejelentések esetén is biztosíthatja a bejelentő bizalmasságának megőrzését.
Támogatjuk a csapatmunkát, ezért korlátlan ügyintéző vagy közreműködő részére hozható létre fiók. Az egyes ügyintézők kizárólag azokat az ügyeket látják, amelyre jogosultságuk van.
Nem szükséges naponta ellenőrizni, hogy mi történt a rendszerben, a beállított e-mail címre egy új bejelentés vagy egy emlékeztető kapcsán ugyanis figyelmeztető e-mailt
küldünk.
Az ügyeken belül az egyes feladatok státusza beállítható, így bármikor könnyen átlátható, hogy az adott ügy megoldása pontosan hol tart, illetve mely feladatok elvégzésére került már sor.
Köszönhetően annak, hogy a Whisly saját fejlesztés, ügyfeleinknek teljeskörű support, helpdesk és betanítási szolgáltatást nyújtunk magyar nyelven, elsőkézből.
Töltse ki kapcsolatfelvételi űrlapunkat, hogy Ön is elkezdhesse használni a gyors és gördülékeny visszaélésbejelentés minden előnyét.
Whisly Kft.
